“غير مقبول”: تعطل المصعد لمدة عام في دار رعاية نورث شور الفاخرة – كولومبيا البريطانية

تطالب عائلات كبار السن الذين يعيشون في دار رعاية فاخرة في غرب فانكوفر باتخاذ إجراء من مالكها الخاص بعد فشل المصاعد المستمر الذي يزعمون أنه يؤثر على نوعية حياة أحبائهم.

يعتبر الكثيرون أن Amica Lions Gate هي المعيار الذهبي للرعاية طويلة الأجل، حيث يدفع ما يقرب من 90 من كبار السن ما يصل إلى 18000 دولار شهريًا مقابل المعيشة ووسائل الراحة التقاعدية المتميزة.

والدة كريستي ميرفي، جودي، التي تعاني من مرحلة متأخرة من مرض الزهايمر، تعيش في رعاية طويلة الأمد في أميكا ليونز جيت لمدة عام واحد.

كبار السن وأعطال المصاعد

وقال مورفي إن أحد المصعدين الموجودين في جناح الرعاية الطويلة الأجل بالمنشأة كان خارج الخدمة وقيد الإصلاح لمدة عام على الأقل، بينما يكون الآخر أيضًا معطلاً في بعض الأحيان.

وقال مورفي لـ Global News: “إنه أمر محبط للغاية بالنسبة لأمي ولجميع المقيمين الآخرين وجميع الموظفين الذين يعملون هنا”. “إنهم ينفقون مدخراتهم في الأيام الأخيرة من حياتهم ويعيشون في مكان يعدهم بهذه الحياة المتميزة، وفي معظم الأحيان، يكون الأمر ممتازًا عندما تعمل المصاعد – لكنهم لا يعملون الآن.

تعيش والدة مورفي في الطابق الثالث من مبنى الرعاية التابعة الذي يضم سكان رعاية الذاكرة في الطابقين الرابع والخامس.

المصعد الوحيد العامل مغلق حاليًا من الساعة 2 ظهرًا حتى 4 مساءً، وعندما لا يعمل كلا المصعدين، قال مورفي إن الأشخاص في أجنحة رعاية الذاكرة غير قادرين على مغادرة أرضياتهم.

تتمتع والدتها وآخرون في الطابق الثالث بخيار الوصول إلى المصاعد العاملة في المبنى المستقل – عبر ممر يربط بين المبنيين المتجاورين – لكن مورفي قالت إن جودي غالبًا ما تكون محاصرة في غرفتها.

قال مورفي في مقابلة: “هذا يجعلني حزينًا عليهم”. “هناك أشخاص في التسعينات من عمرهم، ويعيشون في هذا الجانب، ولكي يصلوا إلى غرفة الطعام – لم يعد بإمكانهم القيام بذلك بعد الآن.”

قال: “إنه يكسر قلبي حقًا”. ياسمين غريفيث.

يعاني والد غريفيث البالغ من العمر 89 عامًا من مرض الزهايمر في مرحلة متقدمة جدًا ويعيش في جناح للعناية بالذاكرة طوال العام الماضي.

قال غريفيث إن أحد أبرز الأحداث القليلة في يومه هو النزول إلى قاعة الطعام على كرسيه المتحرك.

وقال غريفيث في مقابلة: “ليس من الصواب إخضاع السكان المسنين غير القادرين على الحركة للاحتجاز في طوابقهم”.

وقالت والدة غريفيث، كارول قريشي، إنها تصعد عدة مجموعات من السلالم كل يوم لزيارة زوجها.

“لقد استمر هذا لفترة طويلة جداً، طويلة جداً” وقال قريشي لصحيفة جلوبال نيوز في مقابلة يوم الثلاثاء. “إنه أمر غير مقبول حقًا.”

تعتقد قريشي أن أميكا لا تأخذ قضايا المصعد على محمل الجد بما فيه الكفاية، وقالت إن خوفها الأكبر هو ما سيحدث في حالة الطوارئ.

قال قريشي: “عاجلاً أم آجلاً، سوف تقع حادثة مرة أخرى، حيث يُحاصر شخص مسن في المصعد و/أو أحد الموظفين الذي يضطر إلى صعود 60 إلى 80 درجًا يوميًا عدة مرات، سيكون هناك سقوط”.

المخاوف المثارة في عام 2024

قالت مورفي إنها أثارت المخاوف بشأن المصاعد لأول مرة مع إدارة Amica Lions Gate في نوفمبر 2024.

وقالت إن العائلات تلقت منذ ذلك الحين تحديثات عبر البريد الإلكتروني تفيد بأنه يجري العمل على حل طويل الأمد، على الرغم من أنهم لم يروا سوى إجراءات محدودة.

قال مورفي: “في بعض الأحيان، تأتي شركة مصاعد جديدة ويتم طرد الشركة الأخرى، ولكن لا يوجد شيء يمكن الحديث عنه، لقد مر عام”.

في “تحديث المصعد” الذي تم إرساله بتاريخ 7 نوفمبر إلى المقيمين والعائلات وأعضاء الفريق، أكدت شركة Amica Lions Gate أنها انفصلت عن إحدى شركات المصاعد وأعادت شركة أخرى لإصلاح المصاعد وصيانتها.

جاءت هذه الخطوة بعد أن اعترفت أميكا بأن كلا المصعدين في مبنى الرعاية الطويلة الأجل التابع لها كانا معطلين من السبت إلى الخميس، وعطلة نهاية الأسبوع السابقة.

وتعهد المدير العام قائلاً: “هذا أمر غير مقبول بالنسبة لنا، ونحن نشارك تمامًا الإحباط الذي يشعر به سكاننا وأعضاء الفريق وأفراد الأسرة والزوار… ولن نرتاح حتى يتم تشغيل كلا المصعدين بشكل موثوق”.

في تحديث بتاريخ 18 نوفمبر للعائلات المقيمة، قالت أميكا ليونز جيت إن ارتفاع درجة الحرارة تم تحديده كمساهم رئيسي في إغلاق المصاعد، وأنه سيتم تركيب مبردات الزيت في أقرب وقت ممكن على كلا المصعدين.

“سيسمح لنا هذا بتشغيل المصعد الثاني (المصعد الأيمن) بتردد أكبر دون التعرض لخطر ارتفاع درجة الحرارة. ويخضع المصعد الأول (المصعد الأيسر) حاليًا لصيانة مكثفة لنظامه الهيدروليكي،” جاء في البريد الإلكتروني.

أما بالنسبة للحل طويل المدى، فقالت شركة أميكا ليونز جيت إنها تراجع مدى جدوى استبدال المصاعد بالكامل، في حين أشارت إلى أن القرار، إذا تم اتخاذه، سيؤدي إلى مزيد من انقطاع الخدمة.

“أستطيع أن أؤكد لكم أن هذه ليست مسألة أموال. نحن على استعداد لإنفاق ما يلزم لإصلاح هذه المشكلة”، جاء في رسالة البريد الإلكتروني بتاريخ 18 نوفمبر/تشرين الثاني.

بعد أيام، شاركت Amica Lions Gate تحديثًا حول أعمال الخدمة المستمرة من Solucore، وهي شركة استشارية للمصاعد والسلالم المتحركة.

أكدت Solucore أن العمل الهيدروليكي والأسطوانة في حفرة المصعد في السيارة 1 قد تم الانتهاء منه، وتم تركيب مبرد الزيت.

وقالت إن شركة المصاعد ستقوم بتصريف الزيت القديم من النظام بأكمله وتنظيفه للتأكد من عدم وجود ملوثات قبل إضافة الزيت الجديد.

صرح سولوكور في 26 نوفمبر: “بمجرد الانتهاء من ذلك، سيقومون بإجراء الاختبارات ومعرفة التعديلات المطلوبة لتشغيل السيارة”.

في 30 نوفمبر، أبلغت أميكا ليونز جيت العائلات المقيمة بأنها ستسمح للمصاعد بالراحة من الساعة 2 ظهرًا حتى 4 مساءً للسماح لهم بالتبريد استعدادًا لخدمة العشاء والمساء.

وقال غريفيث: “الأعذار والمزيد من الأعذار، (هذا) ليس له أي معنى”. “في مرحلة ما، إذا لم تكن هذه المصاعد قابلة للإصلاح، فيجب استبدالها.”

المخالفات الصحية الساحلية في فانكوفر

بعد التحقيق في الشكوى الشهر الماضي، حددت Vancouver Coastal Health (VCH) المخالفات في Amica Lions Gate التي تشمل المعدات المادية والسجلات وإعداد التقارير.

وفقًا لموقعها على الإنترنت، أثبتت VCH المخالفات في 20 نوفمبر بموجب قسمين من لائحة الرعاية السكنية في قانون الرعاية المجتمعية والمساعدة على المعيشة.

المادة 21 تتعلق ‘المعدات والمفروشات، التي يُطلب من المرخص لهم الحفاظ عليها في حالة جيدة من الإصلاح، ويتعلق القسم 77 بشخص في الرعاية متورط في “حادث يجب الإبلاغ عنه”.

في حين لم يتم الإعلان عن تفاصيل محددة عن المخالفات، كان مطلوبًا من Amica Lions Gate تقديم خطة عمل تصحيحية للترخيص.

تستجيب أميكا سينيور لايف ستايلز

وقالت لورا فيرجسون، مديرة العمليات الإقليمية لشركة Amica Senior Lifestyles: “إننا نبذل كل ما في وسعنا وأعلم أن شركائنا في مجال الترخيص يقدرون ذلك”.

وقال فيرجسون إن التأخير في إعادة المصاعد إلى الخدمة لا يتعلق باستحواذ شركة Welltower ومقرها أوهايو على محفظة الإسكان لكبار السن في Amica في وقت سابق من هذا العام.

“لقد كنا على اتصال مع Welltower، وهم يدعمون تمامًا كل ما يجب القيام به لتصحيح وضع المصعد،” قال فيرجسون لـ Global News يوم الثلاثاء.

قالت شركة Amica Senior Lifestyles أيضًا أن المال ليس مشكلة.

وأكد فيرجسون: “لا يتم ادخار أي نفقات هنا”. “نحن على استعداد للقيام بكل ما يتطلبه الأمر، الأمر يتعلق فقط بعملية الحصول على الأجزاء.”

قال فيرجسون إن إصلاح المصعد يمثل مشكلة معقدة وقد قامت شركة Amica بتعيين مستشار، Solucore، لحل الموقف بعد أن أدى ارتفاع درجة الحرارة إلى إتلاف بعض الأجزاء.

قال فيرجسون: “نصيحتهم هي إصلاح المصاعد الحالية ومواصلة البحث عن بديل لها إذا كان هذا هو أفضل مسار للعمل”.

وفيما يتعلق بموعد عودة المصعد المعطل إلى الخدمة، أكد فيرجسون أنه تم شحن جزء منه، وتأمل أميكا أن يتم تشغيله في الأسبوع المقبل.

وقالت منظمة Technical Safety BC، وهي المنظمة التي تشرف على سلامة الأنظمة والمعدات التقنية في جميع أنحاء المحافظة، إنه يجب صيانة المصاعد بشكل صحيح لتكون آمنة، ويعني هذا في بعض الأحيان أنه يجب إخراجها من الخدمة لإصلاحها أو أثناء انتظار وصول الأجزاء.

“لا يوجد شرط بموجب قانون معايير السلامة لتوفير حد أدنى لعدد المصاعد في أي وقت. وقالت شركة Technical Safety BC في بيان لها: “ينطبق هذا على جميع المرافق، بما في ذلك دور الرعاية طويلة الأجل”.

وفقًا لوزارة الإسكان والشؤون البلدية، فإن قانون البناء في كولومبيا البريطانية لا يحتوي أيضًا على متطلبات محددة بشأن توفر المصعد.

صرح مكتب محامي كبار السن في كولومبيا البريطانية لـ Global News أنه ليس لديه أي إشراف على لوائح الرعاية طويلة الأجل.

بينما اعترفت مورفي بأن الموظفين في Amica Lions Gate رائعون وقد بذلوا قصارى جهدهم لرعاية السكان أثناء فشل المصعد، قالت إن نوعية حياة والدتها قد تضاءلت بسبب استمرار انقطاع الخدمة.

أعرب مورفي عن أسفه قائلاً: “لقد كانت تشعر بفرحة القدرة على الذهاب إلى الحانة الصغيرة ذهابًا وإيابًا بمفردها”. “لقد تقلص عالمها إلى حد صغير جدًا، والآن أصبح عالمها في الطابق الثالث.”